Normas de Mastercard® sobre la Responsabilidad del Tarjetahabiente

Mastercard® ha anunciado cambios en sus normas que limitan la responsabilidad del tarjetahabiente por transferencias no autorizadas. Las limitaciones de responsabilidad de Mastercard® por transferencias no autorizadas se suman a las limitaciones de responsabilidad establecidas por la legislación federal. Los cambios de Mastercard® entran en vigor el 17 de octubre de 2014.

Como resultado de estos cambios:

• Las limitaciones de Mastercard® se aplicarán a todas las transacciones realizadas con una tarjeta de marca Mastercard®, incluidas las transacciones con PIN [Nota: las transacciones con PIN no están cubiertas por la norma actual].
• Ya no es una condición para obtener zero liability / responsabilidad cero, que usted no haya informado de dos o más incidentes de uso no autorizado en los doce meses anteriores o que la cuenta a la que se aplica la transacción no autorizada esté al corriente.
• Deberá notificarnos inmediatamente cuando detecte la pérdida o robo como condición para obtener zero liability / responsabilidad cero.
• Si no ejerce un cuidado razonable para salvaguardar su tarjeta del riesgo de pérdida o robo o no nos notifica inmediatamente sobre la pérdida o robo, no se aplicarán las limitaciones de responsabilidad de Mastercard® - las limitaciones establecidas por la ley seguirán siendo aplicables [Nota: el límite de responsabilidad de 50 dólares de Mastercard®, que se aplica actualmente si no se cumplen las condiciones para una responsabilidad de 0 dólares, se elimina con estos cambios en las normas].
• • Se ha eliminado la norma de Mastercard® que define el "uso no autorizado". [Nota: La ley federal define la "transferencia no autorizada" como: una transferencia electrónica de fondos desde la cuenta de un consumidor iniciada por una persona distinta a éste sin autoridad real para iniciar la transferencia y de la que el consumidor no recibe ningún beneficio. El término no incluye una transferencia electrónica de fondos iniciada:
  
  • Por una persona a la que el consumidor proporcionó el dispositivo de acceso a su cuenta, a menos que el consumidor haya notificado a la institución financiera que las transferencias realizadas por esa persona ya no están autorizadas;
  • o Con intención fraudulenta por parte del consumidor o de cualquier persona que actúe de acuerdo con éste; o
  • o Por la entidad financiera o sus empleados.

Para su comodidad a continuación se exponen las limitaciones establecidas por la ley y por Mastercard® que entrarán en vigor el 17 de octubre de 2014.

Infórmenos DE INMEDIATO si cree que ha perdido o le han robado la tarjeta y/o el código, o si cree que se ha realizado una transferencia electrónica de fondos sin su consentimiento utilizando la información de su cheque. Llamar por teléfono es la mejor manera de mantener limitadas sus posibles pérdidas. Podría perder todo el dinero de su cuenta (más su línea de crédito de sobregiro máxima). Si nos informa en un plazo de 2 días hábiles después de percatarse de la pérdida o el robo de su tarjeta y/o código, no perderá más de 50 dólares si alguien ha utilizado su tarjeta y/o código sin su consentimiento. Además, si NO nos avisa en el plazo de 2 días hábiles a partir de que se haya percatado de la pérdida o el robo de su tarjeta y/o código, y podemos demostrar que podríamos haber impedido que alguien utilizara su tarjeta y/o código sin su consentimiento si nos lo hubiera comunicado, podría perder hasta 500 dólares. Además, si en su estado de cuenta aparecen transferencias que usted no ha realizado, incluidas las efectuadas con tarjeta, código u otros medios, infórmenos de inmediato. Si no nos avisa en el plazo de 60 días a partir de la fecha de envío del estado de cuenta, es posible que no recupere el dinero que perdió después de los 60 días si podemos comprobar que podríamos haber impedido que alguien se apropiara del dinero si nos hubiera avisado a tiempo. Si una buena razón (como un viaje largo o una estancia en el hospital) le impidió notificarnos, ampliaremos los plazos.

El usuario no será responsable de ninguna transacción no autorizada con la tarjeta de débito Mastercard® si:

• Puede demostrar que ha tenido un cuidado razonable para salvaguardar su tarjeta del riesgo de pérdida o robo, y
• En cuanto detecte la pérdida o robo, infórmenos sin demora.

MasterCard® es una marca registrada de MasterCard® International Incorporated.