Contrato de banca en línea

El alcance de los Servicios de Banca en Línea se describe en este Contrato y en general comprende la capacidad para realizar lo siguiente: Ver el historial de transacciones, estados de cuenta y revisar imágenes concernientes a Sus Cuentas y sus Créditos; realizar transferencias desde sus Cuentas; y registrarse en otros servicios como los servicios de alertas electrónicas y pago de facturas. Eventualmente, el Banco podrá realizar adiciones o mejoras al alcance de los Servicios de Banca en Línea conforme a su exclusiva discrecionalidad. Usted debe estar consciente de que, para utilizar los Servicios de Banca en Línea a través de una computadora personal, usted debe contar con acceso a Internet con hardware, software y buscador de red que sean compatibles. El Banco requiere que utilice un buscador de red con soporte de las medidas de seguridad adecuadas, incluyendo tecnología de encriptado SL, o bien las medidas de seguridad adicionales que el Banco pudiera requerir. Obtener y mantener un acceso a Internet adecuado es su responsabilidad y usted es el único responsable de todos los costos y tarifas del Proveedor del Servicio de Internet. Usted debe estar consciente de que el Banco no es responsable de ningún virus de computadora ni de cualquier problema relacionado que pudiera asociarse con el uso que usted haga del Internet en general o de los Servicios de Banca en Línea del Banco a través de Internet. En cuanto a los servicios de pago de facturas prestados por el Banco, estos servicios son proporcionados a través de un tercero independiente que funge como proveedor del servicio contratado por el Banco y aplican términos y condiciones adicionales de dicho tercero que funge como proveedor para los servicios de pago de facturas. Usted tendrá la oportunidad de revisar, aceptar y contratar los términos y condiciones adicionales aplicables a los servicios de pagos de facturas durante el proceso de registro en los servicios de pago de facturas disponibles en www.vantage.bank.

El alcance de los Servicios de Banca en Línea se describe en este Contrato y en general comprende la capacidad de: Ver el historial de transacciones, estados de cuenta y revisar imágenes concernientes a Sus Cuentas y sus Créditos; realizar transferencias desde sus Cuentas; y registrarse en otros servicios como los servicios de alertas electrónicas y pago de facturas. Eventualmente, el Banco podrá realizar adiciones o mejoras al alcance de los Servicios de Banca en Línea conforme a su exclusiva discrecionalidad. Usted debe estar consciente de que, para utilizar los Servicios de Banca en Línea a través de una computadora personal, usted debe contar con acceso a Internet con hardware, software y buscador de red que sean compatibles. El Banco requiere que utilice un buscador de red con soporte de las medidas de seguridad adecuadas, incluyendo tecnología de encriptado SL, o bien las medidas de seguridad adicionales que el Banco pudiere requerir. Obtener y mantener un acceso a Internet adecuado es su responsabilidad, además de que usted es el único responsable de todos los costos y tarifas del Proveedor del Servicio de Internet. Usted debe estar consciente de que el Banco no es responsable de ningún virus de computadora o de cualquier otro problema relacionado que pudiera asociarse con el uso que usted haga del Internet en general o de los Servicios de Banca en Línea del Banco a través de Internet. En cuanto a los servicios de pago de facturas prestados por el Banco, estos servicios son proporcionados a través de un tercero independiente que funge como proveedor del servicio contratado por el Banco y aplican términos y condiciones adicionales de dicho tercero que funge como proveedor para los servicios de pago de facturas. Usted tendrá la oportunidad de revisar, aceptar y contratar los términos y condiciones adicionales aplicables a los servicios de pagos de facturas durante el proceso de registro en los servicios de pago de facturas disponibles en www.vantage.bank.

Alertas. Su registro en la Banca en Línea y/o Banca Móvil de Vantage Bank Texas (el “Servicio”) incluye el registro para recibir notificaciones y alertas de transacciones (“Alertas”). Las alertas son notificaciones electrónicas nuestras que contienen información de transacciones en relación con la(s) cuenta(s) en Vantage Bank Texas. Las alertas se proporcionan dentro de las siguientes categorías:

• Las Alertas Obligatorias le proporcionan notificaciones importantes de sus cuentas, como información sobre cambios en su contraseña de Banca en Línea, Número de Identificación Personal (NIP) o información de registro. No cuenta con la opción de suprimir estas Alertas Obligatorias.
• Usted debe activar Alertas Adicionales para su habilitación. Puede tenerse acceso a estas Alertas Adicionales desde el menú de Administración de Alertas dentro del menú de Alertas y Banca en Línea de Vantage Bank Texas dentro de la Banca Móvil de Vantage Bank Texas.

Las Alertas de Cuentas y Alertas Adicionales deben ser administradas y/o añadidas en línea a través del Servicio. Usted no puede mantener todas las Alertas a través de su servicio móvil. Pueden eventualmente añadirse nuevas, al igual que cancelarse antiguas Alertas. Aunque generalmente le notificamos cuando cancelamos Alertas, no estamos obligados a hacerlo. Vantage Bank Texas se reserva el derecho de dar por terminado su servicio de Alertas en cualquier momento sin previo aviso para usted.

Métodos de Entrega. Podemos enviar las Alertas a través de uno o más canales (“EndPoints”): (a) Un dispositivo móvil, a través de un mensaje de texto; (b) un dispositivo móvil, a través de una notificación automática; (c) una cuenta de correo electrónico, a través de un mensaje de correo electrónico; o bien (d) su buzón de mensajes de Banca en Línea de Vantage Bank Texas, a través de un mensaje de correo electrónico. Usted conviene en recibir Alertas a través de estos EndPoints y usted es responsable de determinar que cada uno de los proveedores de servicios en lo concerniente a los EndPoints descritos anteriormente en los puntos (a) a (c) brinden el soporte para las Alertas por correo electrónico, notificación automática y mensaje de texto enviadas a través del servicio de Alertas. Por favor esté consciente de que su proveedor de servicios de EndPoints podría hacer cargos o cobrar comisiones por texto o datos. La frecuencia de las Alertas varía con cada cuenta y preferencias. Usted conviene en proporcionar un número de teléfono celular o dirección de correo electrónico válidos, para que podamos enviarle las Alertas. Si su dirección de correo electrónico o número de dispositivo móvil cambiare, usted es responsable de informarnos de tal cambio. Sus Alertas se actualizarán para reflejar los cambios que nos notifique en relación con su número de dispositivo móvil o direcciones principal y secundaria de correo electrónico.

Alertas por Mensaje de Texto. Para detener las Alertas por mensaje de texto, escriba "STOP" en el número 99588 en cualquier momento. Las Alertas enviadas a su dirección principal de correo electrónico no se verán afectadas por esta acción. Para restablecer las Alertas en su teléfono celular, simplemente vaya a la pestaña de Alertas en la Banca en Línea de Vantage Bank Texas y haga clic en el recuadro que se encuentra junto a su número de teléfono celular para las Alertas que desee recibir de nuevo. Para obtener ayuda con las alertas de texto de mensajería (SMS), escriba “HELP” al 99588. Si tiene preguntas por favor póngase en contacto con servicio al cliente en el número 1-866-580-7262. Nuestros operadores de telecomunicaciones participantes incluyen (de forma no limitativa) a AT&T, Sprint, PCS, T-Mobile®, U.S. Cellular®, Verizon Wireless, MetroPCS.

Limitaciones. Vantage Bank Texas ofrece Alertas como conveniencia para usted con fines informativos únicamente. Una Alerta no constituye un registro del banco en relación con la cuenta corriente o de crédito a la que corresponde. Nos esforzamos por enviar Alertas de forma oportuna con información exacta. Sin embargo, usted reconoce y conviene en que la recepción de cualquier Alerta por parte de usted podrá verse retrasada o no ocurrir debido a factor(es) que afecte(n) a su proveedor del servicio de telefonía móvil, proveedor(es) del servicio de internet y otros factores fuera del control de Vantage Bank Texas. No garantizamos ni la entrega ni la exactitud del contenido de cada Alerta. Usted conviene en no culpar a Vantage Bank Texas, ni a sus directivos, ejecutivos, empleados, representantes y proveedores de servicios, por daños y perjuicios, incluyendo honorarios de abogados, que pudieran derivarse de forma directa o indirecta, ya sea total o parcialmente, de (a) la falta de entrega, retraso en la entrega o mal direccionamiento de una Alerta; (b) el contenido inexacto o incompleto en una Alerta; o (c) la credibilidad o el uso que usted haga de la información proporcionada en una Alerta para cualquier fin.

Información de Alertas. Dado que las Alertas enviadas por mensaje de texto (SMS), correo electrónico y notificaciones automáticas no se encuentran encriptadas, nunca incluiremos su código de acceso ni su número de cuenta completo. Usted debe estar consciente y de acuerdo con el hecho de que las Alertas no pueden ser encriptadas y pueden incluir su nombre y cierta información sobre sus cuentas, y cualquier persona que tenga acceso a sus Alertas puede ver el contenido de estos mensajes.

Para tener acceso a los Servicios de Banca en Línea, Su Cuenta y Su Crédito en línea, usted debe seguir los procedimientos de seguridad del Banco en relación con la “Identificación de Acceso” para la cuenta, la “Contraseña” correspondiente, así como responder cualquier pregunta o solicitud de información adicional que pudiera realizar el Banco eventualmente, conforme a la exclusiva discrecionalidad del mismo, junto con cualquier procedimiento de autenticación adicional que pudiera utilizar el Banco (“Información de Autenticación Adicional” o “AAI” (por sus siglas en inglés)). Dicha AAI deberá ser utilizada conjuntamente con los distintos procedimientos de autenticación que pudiere emplear el Banco incluyendo de forma no limitativa preguntas y respuestas de seguridad y/u otros procedimientos y programas de autenticación y seguridad basados en hardware y software. La Identificación de Acceso, Contraseña y AAI permitirán que usted tenga acceso a Su Cuenta, a Su Crédito y a los Servicios de Banca en Línea mencionados aquí. Debe estar consciente de que usted es responsable de salvaguardar su Identificación de Acceso, Contraseña y AAI. Debe memorizar su Identificación de Acceso, Contraseña y AAI, o bien mantenerlos en un sitio seguro. No debe proporcionar su Identificación de Acceso, Contraseña o AAI a ninguna persona. Cualquiera que utilice su Identificación de Acceso, Contraseña y AAI podrá tener acceso a Su Cuenta, Su Crédito y a los Servicios de Banca en Línea mencionados aquí y eso podría provocarle pérdidas o perjuicios. El Banco no es responsable ni ante usted ni ante ningún tercero por el uso que haga alguien más de su Identificación de Acceso, Contraseña y AAI que haya revelado usted mismo, con o sin su autorización, así como por el acceso a Su Cuenta o a su Crédito. En caso de transferencia no autorizada desde Su Cuenta o Su Crédito, usted podría ser responsable conforme a lo establecido en el presente. Debe cambiar periódicamente su Contraseña y AAI siguiendo las instrucciones en el botón de Opciones dentro de los Servicios de Banca en Línea.

Usted debe estar consciente de que, si selecciona los Servicios de Banca Móvil opcionales, se le solicitará registrarse en los Servicios de Banca Móvil utilizando su Identificación de Acceso, un NIP móvil que seleccione al registrarse en los Servicios de Banca Móvil (“NIP Móvil”) e información AAI si el Banco ha requerido del uso de AAI para el registro en los Servicios de Banca Móvil. Usted debe comprender y estar consciente de que los Servicios de Banca Móvil no pueden ser encriptados y, por lo tanto, el Banco nunca incluirá su Identificación de Acceso, Contraseña, NIP Móvil o número de cuenta completo en ninguna comunicación a la que usted pudiera tener acceso en su Dispositivo Móvil en relación con los Servicios de Banca Móvil, así como usted debe comprender también que no debe incluir ninguna información personal en ninguna comunicación al Banco a través de los Servicios de Banca Móvil. Sin embargo, usted debe comprender y estar consciente de que los Servicios de Banca Móvil pueden incluir su nombre e información sobre Sus Cuentas o Sus Créditos, como los últimos cuatro (4) dígitos del número de Cuenta o información específica de transacciones de la Cuenta. Usted debe comprender y estar consciente de que la transmisión de su número de Cuenta oculto e información específica, incluyendo de forma no limitativa montos en dólares e información sobre transacciones, no constituye la transmisión de información personal o privada y de que, al registrarse en los Servicios de Banca Móvil, usted autoriza al Banco para enviar dicha información a su Dispositivo Móvil.

Usted debe estar consciente de que el Banco no es responsable de ningún daño relacionado con las comunicaciones de Servicios de Banca Móvil que usted envía al Banco, ni con las comunicaciones que el Banco le envía a usted. Dado que la transmisión de Servicios de Banca Móvil no es ni confidencial ni segura, usted debe estar consciente de que usted no debe utilizar ninguna información identificable personalmente al proveer accesos directos o asociar apodos con Sus Cuentas o Sus Créditos, y está de acuerdo con no hacerlo. También debe estar consciente de que existen riesgos asociados con el uso del Dispositivo Móvil y de que, en caso de robo o pérdida de su Dispositivo Móvil, su información confidencial podría verse comprometida. Usted debe estar consciente de que el Banco se basará en la comunicación enviada desde su Dispositivo Móvil registrado como confirmación de que ha autorizado toda la actividad realizada usando los Servicios de Banca Móvil de su Dispositivo Móvil registrado, incluyendo cualquiera de los Servicios de Banca Móvil y cualquier cargo o comisión incurrido al utilizar los Servicios de Banca Móvil. A menos que se encuentre regulado de otro modo por las disposiciones de la Normativa E para los clientes usuarios, usted también está consciente y conviene en que el Banco no será responsable por ninguna pérdida o daño incurridos por usted cuando una persona no autorizada logre tener acceso a cualquier comunicación enviada a través de los Servicios de Banca Móvil. Usted debe estar consciente de que puede enviar mensajes seguros al Banco a través de Internet ingresando a los Servicios de Banca en Línea del Banco desde una computadora personal con su Identificación de Acceso, Contraseña y AAI. El uso por parte del Banco de sus procedimientos de seguridad normales para mantener la confidencialidad y seguridad de la información constituirá el cumplimiento de las obligaciones del Banco de ejercer el debido cuidado.

Usted debe estar consciente de que usted es responsable del acceso, apertura y lectura de las comunicaciones enviadas a su Dispositivo Móvil. Es su responsabilidad notificar al Banco si cualquier comunicación no fuere accesible, estuviere incompleta o fuere no legible. Usted debe estar consciente de que la información que proporciona al utilizar los Servicios de Banca Móvil podría almacenarse en servidores del Banco asegurados y protegidos mediante técnicas de encriptado estándar en la industria. Sin embargo, el Banco no acepta responsabilidad alguna en relación con el archivado de ninguna comunicación con usted transmitida o recibida usando los Servicios de Banca Móvil más allá del tiempo requerido por la ley aplicable, si lo hubiere, o bien aquel indicado en el presente Contrato, lo que fuere mayor.

Usted puede tener acceso a Su Cuenta y revisar el saldo en cualquier momento haciendo clic en la Cuenta a la que desea tener acceso y posteriormente haciendo clic en cualquier botón de información marcado.

A través de los Servicios de Banca en Línea vía su computadora personal, usted puede revisar, descargar e imprimir los estados de cuenta actual y anteriores de Su Cuenta y/o Su Crédito, siguiendo las instrucciones. El estado de cuenta mensual estará disponible para que tenga acceso al mismo en cualquier momento, pero el Banco lo actualizará cada noche.

Al tener acceso a Su Cuenta en línea, usted puede transferir dinero de una de Sus Cuentas a otra de Sus Cuentas, siguiendo las instrucciones. Usted podrá transfer dinero sólo desde y hacia Cuentas propiedad de usted o en las que sea signatario autorizado. También puede establecer transferencias automáticas regulares siguiendo las instrucciones. Todos los fondos transferidos de una cuenta de Vantage a otra estarán disponibles de inmediato para compras y retiros. Las transferencias realizadas después de las 6:00 pm hora central (CST) también estarán disponibles de inmediato para compras y retiros. Sin embargo, la transacción no aparecerá en el saldo contabilizado hasta el siguiente día hábil. Los Días Hábiles Bancarios se definen en la Sección 12 más adelante.

Usted puede revisar el saldo por pagar en Su Crédito y el estado de cuenta de Su Crédito en cualquier momento, haciendo clic en el crédito al que desea tener acceso y posteriormente haciendo clic en cualquier botón de información marcado.

Usted puede realizar pagos a Su Crédito desde Su Cuenta en cualquier momento haciendo clic en el botón de Transferencia y siguiendo las instrucciones. El Banco tomará entonces la cantidad solicitada de Su Cuenta y realizará el pago a Su Crédito el día en el que realice la transferencia o en la fecha que indique en línea que debe realizarse el pago. También puede establecer transferencias automáticas regulares desde Su Cuenta para realizar pagos a Su Crédito siguiendo las instrucciones.

El Banco no será responsable por no realizar la transferencia de cualquier dinero o por no realizar un pago de Su Cuenta a Su Crédito si usted no cuenta con fondos suficientes en Su Cuenta para realizar la transferencia(s) o pago(s), o bien si se ha aplicado una retención en Su Cuenta. En caso de que usted dé instrucciones al Banco para realizar más de una transferencia o pago y de que usted cuente con fondos suficientes disponibles en Su Cuenta para realizar una o más de las transferencias o pagos, pero no los suficientes para realizar todas las transferencias o pagos, el Banco podrá decidir, conforme a su exclusiva discrecionalidad, qué transferencias o pagos realizar, así como podrá decidir realizar un pago a Su Crédito antes de realizar cualquier transferencia. Una vez que usted hubiere dado instrucciones al Banco para realizar pagos desde Su Cuenta a Su Crédito, el Banco no será responsable de realizar los pagos programados, a menos que usted haya seguido de forma adecuada y oportuna los procedimientos de detención de pagos para detener dicha transferencia, según se establece en el sitio correspondiente del presente.

Si Su Cuenta es una cuenta mancomunada o cuenta con múltiples signatarios, cualquiera de los signatarios de la cuenta mancomunada podrá tener acceso a Su Cuenta y podrá realizar transferencias a otra de Sus Cuentas o a cualquier cuenta de las que sean titulares o en las que sean signatarios autorizados, o bien realizar pagos a Su Crédito de conformidad con el presente Contrato.

Esta sección aplica a los Servicios de Banca en Línea, incluyendo los Servicios de Banca Móvil, utilizados para tener acceso a las Cuentas de los clientes usuarios que se han creado fundamentalmente con fines personales, familiares o domésticos. Notifique al Banco DE INMEDIATO si piensa que su Identificación de Acceso, Contraseña, NIP Móvil o AAI se han perdido o han sido robados u obtenidos por una persona que usted no desea que tenga acceso a Su Cuenta o a Su Crédito. Usted debe estar consciente de que realizar una llamada telefónica al respecto es la mejor forma de minimizar las pérdidas. Usted podría perder todo el dinero en su cuenta (más su máximo derecho de sobregiro). Si usted comunica al Banco dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al momento en que usted conozca de la pérdida o robo de su Identificación de Acceso, Contraseña, NIP Móvil o AAI, usted podría perder hasta $50 si alguien ha utilizado su Identificación de Acceso, Contraseña, NIP Móvil o AAI sin su autorización. Si usted NO notificare al Banco dentro del periodo de dos (2) días hábiles posteriores al momento en que usted conociere de la pérdida o robo, o bien de que el alguien no autorizado conociere su Identificación de Acceso, Contraseña, NIP Móvil o AAI, y el Banco pudiere demostrar que pudo haberse evitado que alguien más utilizara su Identificación de Acceso, Contraseña, NIP Móvil o AAI sin su autorización en caso de haber notificado al Banco, usted podría perder hasta $500. Además, si su estado de cuenta muestra transferencias que usted no ha realizado, usted debe notificar al Banco de inmediato. Si usted no notificare al Banco dentro de los sesenta (60) días siguientes a que el estado de cuenta le hubiere sido enviado por correo o puesto a su disposición en virtud del presente Contrato, usted no recibirá el reembolso de dinero alguno que haya perdido después de sesenta (60) días, si el Banco pudiere demostrar que pudo haber evitado que alguien más tomara el dinero si usted hubiere notificado al Banco a tiempo. Si la notificación al Banco no hubiese podido realizarse por un motivo justificado (como un viaje prolongado o un internamiento hospitalario), el Banco extenderá los periodos de tiempo.

Si usted se ha registrado en los Servicios de Banca Móvil opcionales, usted debe estar consciente de que es usted el único responsable de notificar al Banco de inmediato en caso de que su Dispositivo Móvil se pierda, sea robado, cambiado o destruido. Usted debe estar consciente de que, en relación con las comunicaciones asociadas con los Servicios de Banca Móvil enviadas a Mi Dispositivo Móvil, no notificar oportunamente al Banco podría provocar que usted no reciba comunicaciones importantes relacionadas con los Servicios de Banca Móvil y/o la interceptación de tales comunicaciones por terceros no autorizados. Usted debe estar consciente de que el Banco no es responsable de ningún costo, gasto, daño o perjuicio en los que usted incurra como resultado de no recibir cualquier comunicación de los Servicios de Banca Móvil, de la interceptación de cualquier comunicación de los Servicios de Banca Móvil por cualquier tercero, o bien de incurrir en cargos o comisiones de su proveedor del servicio de Telefonía Móvil por cualquier comunicación de Servicios de Banca Móvil que usted no hubiere recibido.

Si piensa que su Identificación de Acceso, Contraseña o AAI se han perdido o han sido robados u obtenidos sin su consentimiento, o bien que alguien ha transferido o pudiera haber transferido dinero de Su Cuenta sin su autorización, póngase en contacto con el Banco lo más pronto posible.

Número teléfono: 1-866-580-7262

Correo electrónico: customerservice@Vantage.Bank

O bien escriba a:

Vantage Bank Texas
Attn: Customer Service
1801 S 2^nd St
PO Box 1700
McAllen Texas 78505-1700

Para los fines de esta información, los “Días Hábiles” del Banco son de Lunes a Viernes. No se incluyen los días feriados federales.

Puede utilizar su Identificación de Acceso, Contraseña y AAI para lo siguiente:

1. Revisar el saldo de Su Cuenta y su estado de cuenta bancario.
2. Revisar el saldo de Su Crédito y el estado de cuenta de su crédito.
3. Transferir fondos de una de Sus Cuentas a otra de Sus Cuentas siempre que lo solicite.
4. Realizar pagos a Su Crédito con el Banco desde Su Cuenta en cualquier momento.

1. No existen limitaciones sobre la transferencia de fondos de cualquiera de Sus Cuentas de cheques a otra de Sus Cuentas o sobre la realización de pagos a Su Crédito con el Banco desde Su Cuenta.

2. Usted puede realizar sólo seis (6) transferencias y/o retiros desde cualquiera de Sus Cuentas de mercado de dinero o cuentas de ahorro a otra de Sus Cuentas durante cualquier mes natural.

No hay limitaciones para los montos en dólares de estas transferencias o pagos siempre y cuando cuente usted con el dinero necesario en Su Cuenta para realizar las transferencias o pagos. Sin embargo, el Banco se reserva el derecho de negarse a aceptar cualquier transferencia particular por cualquier razón conforme a la exclusiva discrecionalidad del mismo.

No existen comisiones por transferir fondos de una de Sus Cuentas a otra de Sus Cuentas o por realizar pagos a Su Crédito con el Banco desde Su Cuenta. Podrían generarse comisiones por actividades adicionales en relación con Sus Cuentas o Su Crédito de conformidad con las tablas de comisiones aplicables a su tipo de Cuenta en particular. Si el Banco decide modificar las comisiones que carga en relación con Sus Cuentas o Sus Créditos, el Banco le notificará por lo menos con treinta (30) días de anticipación a la fecha de entrada en vigor de la modificación.

El Banco revelará información a terceros sobre Su Cuenta o Su Crédito, o bien sobre las transacciones que realice, en los siguientes casos:

a. Cuando resulte necesario para realizar transferencias, o

b. Para verificar la existencia o estado de su cuenta para un tercero, como un buró de crédito o institución mercantil, o

c. Cumplir con órdenes judiciales o de dependencias gubernamentales, o

d. Si usted otorga al Banco su consentimiento por escrito para realizar tal comunicación de información; o bien

e. En los casos permitidos de otro modo en otros contratos del Banco que rigen Sus Cuentas o Su Crédito, en los casos permitidos de otro modo en la Política de Privacidad del Banco, por la ley, o bien conforme a lo requerido por los reglamentos gubernamentales.

Usted recibirá del banco un estado de Cuenta mensual de para todas las Cuentas de operaciones bancarias. Para todas las Cuentas distintas a cuentas de operaciones bancarias (Cuentas de mercado de dinero y Cuentas de ahorros), usted obtendrá del banco un estado de Cuenta trimestra.

a. Derecho a detener pagos y procedimiento para hacerlo. Si usted ha instruido al Banco previamente para realizar transferencias o pagos regulares con Su Cuenta, usted puede detener cualquiera de estos pagos, si realiza lo siguiente:

Llame al Banco al 1-866-580-7262 o escriba al Banco a 1801 S 2nd St, PO Box 1700, McAllen, Texas 78505-1700 (Atención: Servicio al Cliente), considerando el tiempo necesario para que el Banco reciba su solicitud tres (3) días hábiles o más antes de la programación de la realización del pago. También puede detener el pago o cancelar un pago programado llamando al Banco al 1-866-580-7262 o escribiendo al Banco a 1801 S 2nd St, PO Box 1700, McAllen, Texas 78505-1700 (Atención: Servicio al Cliente), considerando el tiempo necesario para que el Banco reciba su solicitud tres (3) días hábiles o más antes de la programación de la realización del pago. Usted también puede detener el pago o cancelar transferencias programadas en línea, de la siguiente forma:

1. Haga clic en "Cuentas".
2. Haga clic en el número de Cuenta desde la que debiera realizarse la transferencia.
3. Haga clic en "Transferencias"
4. Haga clic en la transferencia que desea cambiar.

Usted puede cambiar cualquier información contenida en un recuadro blanco. Para cancelar la transferencia, simplemente ponga en blanco todos los campos y escriba "Bajo Demanda" en el campo de frecuencia.

Haga clic en "Actualizar información de transferencia".

Si realiza una llamada, el Banco podría requerir también que presente su solicitud por escrito al Banco dentro de los catorce (14) días siguientes a su llamada. Una instrucción oral de detención de pago dejará de ser vinculante después de catorce (14) días, a menos que presente su solicitud de detención de pago por escrito. (El Banco le realizará un cargo de $35.00 por cada instrucción de detención de pago que emita. Sin embargo, no existen cargos por cambios o cancelación de pagos programados que se realicen en línea).

b. Responsabilidad por no detener el pago de una transferencia pre-autorizada. Si usted da al Banco la instrucción de detener uno de estos pagos con tres (3) o más días hábiles de anticipación a la fecha de programación de la transferencia y el Banco no lo realiza, el Banco será responsable hasta por el monto del pago. Sin embargo, el Banco no será responsable por ninguna transferencia realizada antes de que el Banco haya tenido la oportunidad razonable de actuar en relación con su notificación de detención de pago o transferencia.

c. Para cualquier pago pre-autorizado que usted haya autorizado a través de los servicios de pago de facturas del Banco, usted también deberá seguir las instrucciones específicas del tercero que funja como proveedor del servicio de pago de facturas del Banco, según se establece en la sección de “Administración de Pagos” de la sección de servicios de pago de facturas de www.vantage.bank. Usted está consciente de que ha convenido en cumplir con dichas instrucciones y requerimientos como parte de su registro en los servicios de pago de facturas.

Si el Banco no realizare una transferencia desde Su Cuenta a tiempo o en el monto correcto de conformidad con el presente Contrato con usted, el Banco será responsable por los daños o perjuicios hasta por el monto de la transferencia. Sin embargo, existen algunas excepciones. El Banco no será responsable, por ejemplo, en los siguientes casos:

a. Si no hubiere falla del Banco, sino falta de dinero suficiente en Su Cuenta para realizar la transferencia.

b. Si la transferencia excediera el límite de crédito en relación con cualquier línea de sobregiro que pudiere usted tener con el Banco.

c. Si el sistema no estuviere funcionando adecuadamente y usted estuviera consciente del fallo al iniciar la transferencia.

d. Si circunstancias más allá del control del Banco (según se enumeran en la Sección 21 más adelante) evitaran la realización de la transferencia, a pesar de que el Banco hubiere tomado precauciones razonables.

e. Si el Banco hubiere aplicado una “retención” en relación con cualquier fondo en Sus Cuentas de conformidad con los derechos del Banco en virtud de las leyes aplicables o de cualquier contrato entre usted y el Banco.

f. El Banco hubiere recibido información incompleta o inexacta de usted o de un tercero que involucre a la transferencia.

g. Una orden judicial, como un embargo u otro proceso legal que evite que el Banco realice la transferencia..

h. El Banco tuviere motivos razonables para creer que ha ocurrido o pudiere estar ocurriendo un uso no autorizado de su Identificación de Acceso, Contraseña y/o AAI.

i. Incumplimiento por parte de usted en relación con el presente Contrato o cualquier otro contrato que tenga usted con el Banco, o bien si el Banco o usted dieren por terminado el presente Contrato.

j. Si fueren aplicables otras excepciones establecidas en cualquier otra parte del presente Contrato o en cualquier otro contrato entre usted y el Banco.

k. Si cualquiera de Sus Cuentas se encontrare en litigio.

Sin embargo, si ocurriere cualquiera de los eventos indicados anteriormente, el Banco le brindará asistencia (a solicitud de usted) realizando esfuerzos razonables para que se realicen las acciones correctivas apropiadas para reprocesar cualquier transferencia que pudiere no haberse realizado o para corregir cualquier transferencia incorrecta que pudiere haberse procesado.

En caso de errores o preguntas en relación con sus transferencias electrónicas, llame por teléfono al Banco al 1-866-580-7262 o escriba al Banco a 1801 S. 2nd St, PO Box 1700, McAllen, Texas 78505-1700 (Atención: Servicio al Cliente) tan pronto como pueda si piensa que su estado de cuenta tiene error o si requiere mayor información sobre una transferencia indicada en el mismo. El Banco debe recibir comunicación de usted a más tardar dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha en la que el Banco pusiera por PRIMERA vez a disposición de usted el estado de cuenta que contenga el problema o error.

a. Notifique al Banco su nombre y número de Cuenta.

b. Describa el error o la transferencia sobre la que tiene dudas y explique lo más claramente posible por qué cree que hay un error o por qué requiere de mayor información.

c. Comunique al Banco el monto en dólares del error bajo sospecha.

Si le comunica al Banco de forma oral, el Banco podrá requerir que le envíe al mismo su queja o pregunta por escrito dentro de los siguientes diez (10) días hábiles.

El Banco determinará si se ha producido un error dentro de los diez (10) Días Hábiles siguientes a la notificación realizada por usted al Banco y corregirá cualquier error de forma oportuna. Sin embargo, si el Banco requiriere de más tiempo, el Banco podrá tardar hasta cuarenta y cinco (45) días en investigar su queja o pregunta. Si el Banco decidiere hacer esto, el Banco realizará un abono provisional a su cuenta dentro de los diez (10) Días Hábiles siguientes por la cantidad que usted considere errónea, de modo que usted pueda utilizar el dinero durante el tiempo que el Banco requiera para completar su investigación. Si el Banco le solicitare presentar su queja o pregunta por escrito y el Banco no la recibiere dentro de los siguientes diez (10) Días Hábiles, el Banco podría no realizar el abono provisional a su cuenta.

En el caso de errores que involucren a Cuentas nuevas, el Banco podrá tardar hasta noventa (90) días en investigar su queja o pregunta y hasta veinte (20) Días Hábiles en realizar el abono provisional a su Cuenta por el monto que usted considere erróneo. El Banco le comunicará los resultados dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la realización de su investigación. Si el Banco decidiere que no hubo error, el Banco le enviará una explicación por escrito y cargará a Su Cuenta el monto en cuestión en caso de que el Banco lo hubiere abonado previamente de forma provisional. Usted podrá solicitar copias de los documentos que el Banco hubiere utilizado en su investigación.

USTED CONVIENE EN QUE CUALQUIER INFORMACIÓN, PUBLICACIÓN, COMUNICACIÓN O NOTIFICACIÓN REQUERIDA O PERMITIDA PARA USTED POR PARTE DEL BANCO EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO PODRÁ SER REALIZADA O PROPORCIONADA A USTED A TRAVÉS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, INCLUYENDO SU ENVÍO POR MEDIO DE CORREO ELECTRÓNICO A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO QUE PROPORCIONE AL BANCO, O BIEN SUBIÉNDOLA EN FORMA DE ENLACE EN EL SITIO ELECTRÓNICO DEL BANCO. EXCEPTO POR AQUELLO ESTABLECIDO DE OTRO MODO EN EL PRESENTE CONTRATO, RECIBIRÁ ESTA INFORMACIÓN, PUBLICACIONES, COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES EN FORMA DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA COMO SE INDICA MÁS ARRIBA. USTED NO TENDRÁ OPCIÓN DE RECIBIRLAS EN PAPEL O EN FORMA NO ELECTRÓNICA. SI USTED RETIRARE SU CONSENTIMIENTO DE RECIBIRLAS DE FORMA ELECTRÓNICA, ENTONCES LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR ESTE CONTRATO SERÁN RETIRADOS. SIN EMBARGO, RETIRAR SU CONSENTIMIENTO NO AFECTARÁ LA VALIDEZ O EFICACIA LEGAL DE LOS REGISTROS O PUBLICACIONES ELECTRÓNICOS REALIZADOS PREVIAMENTE A DICHO RETIRO. ESTE CONSENTIMIENTO OTORGADO POR USTED APLICA A LA TOTALIDAD DE LA INFORMACIÓN, PUBLICACIONES, COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES A LAS QUE SE HACE ALUSIÓN EN EL PRESENTE CONTRATO, INCLUYENDO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NUESTRO SERVICIO DE BANCA ELECTRÓNICA, ESTADOS DE CUENTA MENSUALES, NOTIFICACIONES DE MODIFICACIONES DE TÉRMINOS, CUALQUIER REVISIÓN AL AVISO DE PRIVACIDAD, SOLICITUDES POR ESCRITO DE DETENCIÓN DE ÓRDENES DE PAGO, SOLICITUDES POR ESCRITO DE QUEJAS O PREGUNTAS EN RELACIÓN CON POSIBLES ERRORES EN SU CUENTA, ASÍ COMO NOTIFICACIONES DE RESPUESTAS A CUALQUIER RESOLUCIÓN DE ERRORES. SI DESEARE RETIRAR SU CONSENTIMIENTO DE RECIBIRLAS ELECTRÓNICAMENTE, POR FAVOR LLAME POR TELÉFONO AL BANCO AL 1-866-580-7262. POR FAVOR LLAME AL MISMO NÚMERO SI DESEA ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA PONERNOS EN CONTACTO CON USTED DE FORMA ELECTRÓNICA, COMO SU DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO. SE REQUERIRÁ EL SIGUIENTE HARDWARE Y SOFTWARE PARA TENER ACCESO Y MANTENER ESTA INFORMACIÓN, PUBLICACIONES, COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES:

a. Buscador de Internet compatible, como:

1. 1. Google Chrome 37 y posterior
2. 2. Microsoft Internet Explorer 11 y posterior
3. 3. Microsoft Edge
4. 4. Mozilla Firefox 33 y posterior
5. 5. Safari 7 y posterior

b. Adobe Acrobat Reader 5.0 ó mayor

USTED EXPRESA QUE ESTÁ DE ACUERDO CON EL PRESENTE CONTRATO AL HACER CLIC EN EL BOTÓN “ESTOY DE ACUERDO” QUE APARECE MÁS BAJO Y ESTE CONSENTIMIENTO SERÁ PRUEBA DE QUE USTED PUEDE TENER ACCESO A LAS PUBLICACIONES EN LA FORMA EN QUE SE PROPORCIONARÁN, SEGÚN SE DESCRIBE EN ESTA SECCIÓN Y EN EL PRESENTE CONTRATO.

Si las operaciones del Banco se retrasaren o se interrumpieren debido a un caso fortuito, huelga, incendio, disturbio civil o laboral, tormenta, tornado, huracán, terremoto, falla de telecomunicaciones o eléctrica, descompostura de maquinaria o equipo, falla de software, o bien debido a cualquier otra causa, relacionada o no, fuera del control razonable del Banco, el Banco no será responsable ante usted por ninguno de tales retrasos o interrupciones y usted aceptará los servicios a los que el presente Contrato hace alusión al ser restablecidos por el Banco conforme a los términos y condiciones contenidos en el presente. Y en ningún caso el Banco será responsable ante usted o ante cualquier tercero por cualquier daño en razón de pérdida de producción o periodo de inactividad o pérdida de utilidades o ingresos que se derive de cualquier motivo de que se trate. Se entiende y conviene de forma expresa por y entre las partes del presente que se renuncia expresamente al derecho a reclamar por tales daños o cualquier otro daño consecuencial, incidental, especial, ejemplar o punitivo y que usted no realizará reclamación alguna de daños en contra del Banco.

El presente Contrato será vinculante y operará en beneficio de las partes del presente Contrato y sus respectivos herederos, representantes, sucesores y cesionarios.

El presente Contrato será interpretado y estará regido por y conforme a las leyes del Estado de Texas (sin tener en cuenta sus principios de conflictos entre leyes) y todas las obligaciones de las partes derivadas del presente Contrato son ejecutables en el Condado de Bexar, Texas. La jurisdicción para dirimir controversias en virtud del presente Contrato será el Condado de Bexar, Texas.

Usted conviene en ejecutar y entregar al Banco cualquier otro documento o enmienda adicionales que pudieren eventualmente resultar necesarios para hacer efectivas de forma más completa las disposiciones y espíritu del presente Contrato.

El presente Contrato constituye el acuerdo completo entre las partes del presente con respecto al asunto del presente Contrato. El Banco podrá enmendar el presente Contrato (incluyendo las comisiones del Banco) en cualquier momento proporcionándole una notificación con por lo menos treinta (30) días de anticipación, ya sea que esta notificación de enmienda fuere realizada enviando a usted una notificación por escrito mediante correo, enviando la enmienda a usted por correo electrónico, o bien enmendando el presente Contrato conforme a la manera en que aparece en el sitio electrónico del Banco. Usted conviene en que cualquier enmienda al presente Contrato podrá ser realizada por el Banco mediante comunicación electrónica, incluyendo el envío para usted por correo electrónico o subiéndola a un enlace en el sitio electrónico del Banco, por lo menos con treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor. El contrato de Cuenta existente entre usted y el Banco no se verá alterado por el presente Contrato, sino que continuará estando en vigor.

Usted está consciente de que el Banco podrá cancelar el presente Contrato o uno o más de los Servicios de Banca en Línea en cualquier momento, con o sin motivo, mediante notificación por escrito a usted según se establece en el presente Contrato, a menos de que el motivo del banco para la terminación sea un abuso de los Servicios de Banca en Línea o evitar una pérdida. Usted puede dar por terminado el presente Contrato o uno o más de los Servicios de Banca en Línea con o sin motivo (a) si usted cierra sus Cuentas con el Banco; o (b) notificando al Banco por escrito de su deseo de dar por terminado el presente Contrato y enviando su notificación a la dirección de correo que se indica en la Sección 11 del presente Contrato. Usted debe estar consciente de que cualquier evento de terminación no lo libera del pago de cualquier comisión u otras obligaciones incurridas previamente a la fecha de terminación.