Acuerdo comercial en línea Vantage

Suscriben el presente Acuerdo por una parte Vantage Bank Texas, 1801 South 2nd Street, P. O. Box 1700, McAllen, Texas 78505-1700, (“Banco”) y, por la otra, todos los titulares o signatarios autorizados de una o más cuentas en el Banco quienes hayan tenido acceso al presente Convenio, que aceptaron sus términos y condiciones y obtuvieron una contraseña (colectivamente, “usted[es]”). AL PULSAR EL BOTÓN “ACEPTAR” AL FINAL DEL PRESENTE CONVENIO Y HACER USO DE LOS SERVICIOS INCLUIDOS EN ESTE ACUERDO, ACEPTA USTED TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE DOCUMENTO. Este convenio tiene que ver con proporcionar a usted acceso en línea a todas las cuentas con el Banco (“Cuenta”) de las que es usted el titular o de las que es signatario autorizado (colectivamente, “Su Cuenta”), así como con los créditos obtenidos con el Banco (colectivamente “Su Crédito”) y se le autoriza a transferir recursos de una de Sus Cuentas con el Banco a otra de Sus Cuentas para hacer pagos de su Crédito por parte del Banco desde Su Cuenta.

El Banco acepta otorgar a usted determinados servicios en línea, los cuales se describen más adelante, en relación con Su Cuenta y Su Crédito. El presente Acuerdo se aplicará a todas las cuentas con el Banco, de las que sea usted titular o signatario autorizado. Se compromete usted a cumplir con todos los términos y condiciones del presente Convenio y entiende que los servicios en línea incluidos en este documento también se rigen por cualquier otro acuerdo o por los términos y condiciones establecidos entre usted y el Banco que rigen Sus Cuentas.

Asimismo, el Banco podrá divulgar información financiera no pública sobre Su Cuenta y Su Crédito a terceros no afiliados que desempeñen servicios para o funciones a nombre del Banco. El Banco ha tomado medidas preventivas razonables para garantizar que estos terceros mantengan la confidencialidad de esta información.

Sírvase usted revisar el Aviso de Política de Privacidad del Banco en el sitio web www.vantage.bank. Dicho Aviso establece circunstancias adicionales bajo las que el Banco podrá utilizar o divulgar esta información, además de otra información general referente a las políticas y procedimientos de seguridad del Banco en general que también se aplican a los servicios en línea descritos en el presente Acuerdo. “Servicios de Banca Móvil” se refieren a los Servicios Bancarios en Línea del Banco, según la descripción hecha en este Acuerdo a la que se puede tener acceso a través de su Dispositivo Móvil.

“Dispositivo Móvil” se refiere a un teléfono móvil o cualquier otro dispositivo móvil capaz de transmitir y recibir mensajes de texto SMS y de tener acceso a Internet, o ambos, a través de un motor de búsqueda y que haya usted registrado con el Banco al suscribirse a los Servicios de Banca Móvil.

“Negocios en Línea Vantage” o “Servicios de Banca en Línea” significa (a) todos los servicios bancarios descritos en este Convenio a los que se puede tener acceso a través de una computadora personal mediante la conexión al sitio en Internet de Vantage y (b) si decide usted suscribirse a los Servicios de Banca Móvil opcionales, todos los servicios bancarios a los que se puede tener acceso a través de su Dispositivo Móvil.

En este Convenio se describe el alcance del servicio de Negocios en Línea Vantage y, en términos generales, se incluye la capacidad de: visualizar el historial de transacciones, estados e imágenes de cheques respecto de Sus Cuentas y Sus Créditos; iniciar transferencias desde sus Cuentas y firmar para otros servicios como alertas y servicio de pago de facturas. Ocasionalmente, el Banco podrá, a su entera discreción, agregar o mejorar el alcance del servicio de Negocios en Línea Vantage. Comprende usted que para usar el servicio de Negocios en Línea Vantage a través de una computadora personal debe usted tener acceso a Internet con hardware, software y navegador web compatibles. El Banco requiere que usted utilice un navegador web que soporte medidas adecuadas de seguridad, incluida tecnología de codificación SSL o medidas adicionales de seguridad que pueda necesitar el Banco. Obtener y mantener acceso adecuado a Internet es su responsabilidad y usted es el único responsable de todas las comisiones y costos del Proveedor del Servicio de Internet. Entiende usted que el Banco no se hace responsable por ningún virus computacional o problemas inherentes que se puedan vincular con el uso de Internet en general o con el servicio de Negocios en Línea Vantage por Internet. En relación con los servicios de pago de facturas del Banco, dichos servicios se proporcionan a través de un proveedor de servicios de terceros independiente que el Banco ha retenido, y los términos y condiciones adicionales de dicho proveedor externo se aplican a los servicios de pago de facturas. Se le brindará la oportunidad de revisar, aceptar y mantener los términos y condiciones adicionales aplicables a los servicios de pago de facturas durante el proceso de registro para los servicios de pago de facturas en el sitio web www.vantage.bank.

Entiende usted que los Servicios de Banca Móvil le permiten llevar a cabo algunos Servicios de Banca Móvil a través de su Dispositivo Móvil. El Banco, a su entera discreción, decidirá los Servicios de Banca en Línea que se ofrezcan a través de los Servicios de Banca Móvil. Para conocer más detalles acerca de los Servicios de Banca Móvil visite usted el sitio web www.vantage.bank. Entiende usted que para inscribirse a los Servicios de Banca Móvil deberá completar todo el proceso de registro como se describe en el sitio web www.vantage.bank. Deberá notificar, al Banco, sin demora, en caso de que desee cambiar su Dispositivo Móvil registrado. Al registrarse a los Servicios de Banca Móvil, autoriza usted expresamente al Banco la transmisión de comunicaciones a su Dispositivo Móvil para la prestación de Servicios de Banca Móvil. Todas las comunicaciones del Banco a usted y de usted al Banco no son de carácter confidencial y se consideran propiedad del Banco. Asimismo, acepta usted expresamente que el Banco le proporcione información, ofertas, anuncios, enlaces u otros materiales que mantengan u ofrezcan terceros según las leyes correspondientes, así como la Política de Privacidad del Banco, y está de acuerdo en recibir dichas comunicaciones, aunque su Dispositivo Móvil se haya inscrito en algún registro federal o estatal de no llamadas. El Banco no controla o avala, en forma alguna, información, productos o servicios que mantengan dichos terceros, y usted utilizará tales servicios de terceros bajo su propio riesgo. También entiende usted que al utilizar servicios de terceros (incluidos enlaces con sitios web de terceros) se someterá a la política de privacidad de terceros que puede ser diferente de la Política de Privacidad del Banco, y que se hace usted responsable de revisar las políticas de privacidad del tercero. Si utiliza usted Servicios de Banca Móvil basados en la localización acepta que se pueda tener acceso y se divulgue su ubicación geográfica y otra información personal a través de tales servicios.
 
Entiende usted que, si elige registrarse a los Servicios de Banca Móvil del Banco, deberá tener un Dispositivo Móvil con capacidad de acceder a Internet a través de un navegador web y funcionalidad de mensajes de texto SMS, además de otro hardware y software inalámbrico compatible necesario para operar dicho Dispositivo Móvil. Entiende usted que debe contar con un plan de servicio de Dispositivo Móvil con un proveedor de servicio de Dispositivo Móvil adecuado de su preferencia, y que su servicio de Dispositivo Móvil (incluida la conexión a Internet) no forme parte de los Servicios de Banca Móvil del Banco. Asume usted la responsabilidad de adquirir, mantener y operar su Dispositivo Móvil, así como de todos los costos, gastos y comisiones asociados en los que incurra con su proveedor de servicio o algún tercero en el uso de su Dispositivo Móvil para los Servicios de Banca Móvil. Entiende usted que el Banco no asume responsabilidad alguna por cualquier error o falla de su Dispositivo Móvil o su software ni por los virus o problemas inherentes que se puedan asociar con el uso de los Servicios de Banca Móvil.

Alertas. Su registro al servicio de Banca Comercial Digital y Banca Móvil de Vantage Bank Texas, o ambos, (el “Servicio”) incluye la suscripción para recibir alertas y notificaciones sobre transacciones (“Alertas”). Dichas alertas son avisos electrónicos de nuestra parte que incluyen información transaccional referente a su(s) cuenta(s) en Vantage Bank Texas. Las alertas corresponden a las siguientes categorías::

• Alertas Obligatorias proporcionan notificaciones importantes sobre cuentas, como información sobre modificaciones a su contraseña de banca en línea, NIP o información de acceso. No se tiene la posibilidad de suprimir estas Alertas Obligatorias.
• Alertas Adicionales las debe activar usted para su habilitación. Se puede tener acceso a estas Alertas Adicionales desde el menú de Gestión de Alarmas en el menú de Banca Comercial Digital de Vantage Bank Texas en la aplicación de Banca Móvil de Vantage Bank Texas.

Las Alertas de Cuenta y Alertas Adicionales se deben gestionar y agregar, o ambas, en línea a través del Servicio. No se pueden mantener todas las Alertas a través del dispositivo móvil. Ocasionalmente, es posible que agreguemos nuevas Alertas o cancelar Alertas antiguas. Por lo general, notificamos a usted cuando cancelamos Alertas, pero no es nuestra obligación. Vantage Bank Texas se reserva el derecho de cancelar su servicio de Alertas sin previo aviso.

Métodos de Transmisión. Podemos transmitir Alertas a través de uno o más canales (“EndPoints”): (a) un dispositivo móvil, por mensaje de texto, (b) un dispositivo móvil, por notificación “push”; (c) una cuenta de correo electrónico, por mensaje de correo electrónico; o (d) su buzón de mensajes de Banca Comercial Digital de Vantage Bank Texas, mediante mensajes de correo electrónico. Acepta usted recibir Alertas a través de estos EndPoints, y es responsabilidad de usted determinar que cada uno de los proveedores de servicio para los EndPoints descritos en los incisos (a) a (c) soporte las Alertas por correo electrónico, notificación “push” y mensajes de texto transmitidas a través del servicio de Alertas. Sírvase usted tener en cuenta que su proveedor del servicio EndPoint podrá imponer cargos o comisiones de datos. La frecuencia de las alertas varía por cuenta y preferencias. Acepta usted proporcionarnos un número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico válido para que podamos enviarle Alertas. Si cambia su dirección de correo electrónico o número de dispositivo móvil, será usted responsable de informarnos sobre dicha modificación. Sus Alertas se actualizarán para reflejar los cambios que nos comunique sobre su dirección primaria y secundaria de correo electrónico o el número de dispositivo móvil.

Alertas vía Mensaje de Texto. Para detener las alertas por mensaje de texto, envíe usted la palabra “DETENER” al 99588 en cualquier momento. Esta acción no afectará las Alertas transmitidas a su dirección primaria de correo electrónico. Para restablecer las Alertas en su teléfono móvil, vaya usted a la pestaña de Alertas en el servicio de Banca Comercial Digital de Vantage Bank y pulse la casilla junto a su número de móvil para las Alertas que le gustaría volver a recibir. Para recibir ayuda con alertas de texto SMS, envíe usted la palabra “AYUDA” al 99588. Si tiene dudas, sírvase ponerse en contacto con el área de servicio a clientes al 1-866-580-7262. Nuestras empresas participantes incluyen (pero no se limitan a) AT&T, Sprint, PCS, T-Mobile®, U.S. Cellular®, Verizon Wireless, MetroPCS

Limitaciones. Vantage Bank Texas transmite Alertas únicamente como auxiliar para sus fines de información. Una Alerta no constituye un registro bancario para la cuenta de depósito o crédito a la que pertenece. Nos esforzamos por proporcionar Alertas de manera oportuna con información precisa. Sin embargo, reconoce usted y acepta que la recepción de Alertas se puede demorar o prevenir por factor(es) que afecten al proveedor del servicio de telefonía móvil, proveedor(es) del servicio de Internet y otros factores ajenos al control de Vantage Bank Texas. No garantizamos la transmisión ni exactitud del contenido de cada Alerta. Acepta usted no responsabilizar a Vantage Bank Texas, sus directores, funcionarios, empleados, representantes y proveedores por pérdidas o daños, incluidos honorarios de abogados, que puedan surgir, de manera directa o indirecta, total o parcial, por (a) la falta de transmisión, transmisión tardía, o transmisión errónea de una Alerta; (b) contenido poco preciso o incompleto de una Alerta; o (c) su confianza en o uso de la información incluida en una Alerta para cualquier fin.

Información de Alerta. Al transmitir las Alertas por SMS, correo electrónico o notificación “push” éstas no se encriptan, nunca incluiremos su código de acceso o número completo de cuenta. Reconoce usted y acepta que las Alertas no se pueden encriptar y que pueden incluir su nombre y cierta información acerca de sus cuentas y que todo aquel que tenga acceso a sus Alertas podrá ver el contenido de estos mensajes.

Para tener acceso a los Servicios Empresariales en Línea Vantage, Su Cuenta y Su Crédito en línea, deberá usted seguir los procedimientos de seguridad del Banco respecto de la “ID de Acceso” a la cuenta, “Clave de Acceso” correspondiente y responder a cualquier solicitud de información adicional o de información que el Banco pueda requerir de vez en cuando, a discreción exclusiva de este último, además de cualquier procedimiento de autenticación adicional que el Banco pueda emplear (“Información de Autenticación Adicional” o “AAI” por sus siglas en inglés). Esta AAI se usará junto con diferentes procedimientos de autenticación que el Banco pueda emplear, incluidas, de manera enunciativa pero no limitativa, preguntas y respuestas y otros programas y procedimientos de seguridad y autenticación basados en hardware y hardware, o ambas cosas. La ID de Acceso, Clave de Acceso y AAI permitirán a usted el acceso a Su Cuenta, Su Crédito y Servicio Empresarial Vantage en Línea a los que se hace referencia en este documento. Entiende usted que se hace responsable de salvaguardar su ID de Acceso, Clave de Acceso y AAI. Deberá usted memorizar su ID de Acceso, Clave de Acceso y AAI, o mantenerla en un lugar protegido y seguro. No deberá usted proporcionar su ID de Acceso, Clave de Acceso o AAI a ninguna otra persona. Todo aquel que utilice su ID de Acceso, Clave de Acceso y AAI podrá tener acceso a Su Cuenta, Su Crédito y Servicios Empresariales Vantage en Línea a los que se hace referencia y podría usted sufrir daños y perjuicios derivados de dichos actos. El Banco no asume responsabilidad alguna ante usted o alguna otra persona si alguien más utiliza su ID de Acceso, Clave de Acceso o AAI que haya usted revelado, con o sin su autorización, y que tenga acceso a Su Cuenta o Su Crédito. Si llegara a ocurrir una transferencia no autorizada de Su Cuenta o Su Crédito, asumirá usted la responsabilidad como se establece en el presente documento. Deberá usted cambiar periódicamente su Clave de Acceso y AAI, según las instrucciones incluidas en el botón de Opciones dentro del Servicio Empresarial Vantage en Línea.

Entiende usted que, si selecciona los Servicios de Banca Móvil opcionales, deberá usted tener acceso a los Servicios de Banca Móvil mediante su ID de Acceso, un NIP móvil que elegirá al registrarse a los Servicios de Banca Móvil (“NIP Móvil”) y AAI si el Banco requiere la utilización de AAI para tener acceso a los Servicios de Banca Móvil. Entiende usted y reconoce que los Servicios de Banca Móvil no se pueden encriptar y, por ende, nunca incluirán la ID de Acceso, Clave de Acceso, NIP Móvil o número de cuenta completo en ninguna comunicación a la que pueda tener acceso en su Dispositivo Móvil vinculado con los Servicios de Banca Móvil, y también entiende que no debe incluir ninguna información personal en ninguna comunicación con el Banco a través de los Servicios de Banca Móvil. Sin embargo, entiende usted y reconoce que los Servicios de Banca Móvil pueden incluir su nombre e información sobre Sus Cuentas o Sus Créditos, como los cuatro (4) últimos dígitos del número de Cuenta o información sobre transacciones específicas de la Cuenta. Entiende usted y acepta que la transmisión de su número de Cuenta e información específica ocultos, incluidos de manera enunciativa pero no limitativa, montos en dólares e información sobre transacciones, no constituye la transmisión de información personal o privada, y cuando usted se registra a los Servicios de Banca Móvil autoriza al Banco a transmitir dicha información a su Dispositivo Móvil.

Entiende usted que el Banco no asume ninguna responsabilidad por daños relacionados con la comunicación a los Servicios de Banca Móvil que transmita usted al Banco, o con la comunicación que el Banco transmita a usted. Debido a que la transmisión de los Servicios de Banca Móvil no es confidencial ni segura, entiende usted que no deberá, y acepta no hacerlo, utilizar información personalmente identificable cuando adjudique atajos o sobrenombres a Sus Cuentas o Sus Créditos. Además, entiende que existen riesgos asociados con el uso de su Dispositivo Móvil, y que, en caso de robo o pérdida de su Dispositivo Móvil, es posible que se vea comprometida su información confidencial. Entiende usted que el Banco confiará en las comunicaciones que usted envíe desde su Dispositivo Móvil registrado como confirmación de que usted ha autorizado todas las actividades realizadas con el uso de los Servicios de Banca Móvil, así como los cargos y comisiones en los que se incurra por la utilización de los Servicios de Banca Móvil. Si no está sujeto al Reglamento E para clientes consumidores, entiende usted además y acepta que el Banco no asumirá responsabilidad alguna por la pérdida o daño que usted provoque cuando una persona no autorizada tenga acceso a las comunicaciones transmitidas a través de los Servicios de Banca Móvil. Entiende usted que puede transmitir mensajes seguros al Banco por Internet conectándose a los Servicios Empresariales Vantage desde una computadora personal con su ID de Acceso, Clave de Acceso y AAI. La aplicación por parte del Banco de sus procedimientos normales de seguridad para mantener la confidencialidad y seguridad de la información constituirá la obligación del Banco de tener un debido cuidado.

Entiende usted que es responsable del acceso, apertura y lectura de las comunicaciones transmitidas a su Dispositivo Móvil. Es su responsabilidad notificar al Banco si alguna comunicación no es accesible, si está incompleta o es imposible de leer. Asimismo, entiende usted que la información que proporcione al utilizar los Servicios de Banca Móvil no se puede almacenar en servidores seguros del Banco ni protegerse mediante técnicas de encriptación normales en la industria. Sin embargo, el Banco no asume responsabilidad alguna para conseguir comunicaciones con usted transmitidas o recibidas mediante el uso de los Servicios de Banca Móvil después del tiempo que exigen las leyes correspondientes, o como se establece en el presente Convenio, lo que resulte mayor.

Podrá usted tener acceso a Su Cuenta y verificar el Saldo de Su Cuenta en cualquier momento, pulsando la Cuenta a la que desee tener acceso y oprimiendo cualquier botón de información etiquetado.

En el Servicio Empresarial Vantage en Línea a través de su computadora personal, puede usted revisar, descargar e imprimir los estados actuales y del mes anterior de Su Cuenta y Su Crédito, o ambos, siguiendo las instrucciones. El estado mensual estará disponible para su acceso en cualquier momento, pero el Banco lo actualizará por las noches.

Al tener acceso a Su Cuenta en línea, podrá usted transferir recursos de una de Sus Cuentas a otra de Sus Cuentas, siguiendo las instrucciones. Podrá usted transferir recursos únicamente desde y a Cuentas de las que sea usted titular o signatario autorizado. También podrá establecer transferencias regulares automáticas siguiendo las instrucciones. Todos los fondos transferidos de una cuenta Vantage a otra estarán disponibles de manera inmediata para compras y retiros. Las transferencias realizadas después de las 5:00 pm CST también estarán disponibles inmediatamente para compras y retiros; sin embargo, las transacciones no aparecerán en el saldo contabilizado sino hasta el siguiente día hábil. En la Sección 12 de este documento se definen los Días Hábiles del Banco.

Podrá usted revisar el saldo pendiente de Su Crédito y el estado de Su Crédito en cualquier momento, pulsando el crédito al que desee tener acceso y luego presionando cualquier botón de información etiquetado.

Podrá usted realizar pagos de Su Crédito desde Su Cuenta en todo momento pulsando en el botón de Transferencias y siguiendo las instrucciones. El Banco entonces tomará el monto requerido de Su Cuenta y realizará el pago de Su Crédito el día de inicio de la transferencia o en la fecha que se establezca en línea para que se lleve a cabo el pago. También podrá usted establecer transferencias automáticas regulares desde Su Cuenta para realizar pagos de Su Crédito siguiendo las instrucciones.

El Banco no se hará responsable de las transferencias o pagos no realizados desde Su Cuenta a Su Crédito si no tiene fondos suficientes en Su Cuenta para llevar a cabo la(s) transferencia(s) o pago(s) o si ha aplicado alguna restricción a Su Cuenta. Si instruye usted al Banco para que realice más de una transferencia o pago y tiene usted recursos suficientes disponibles en Su Cuenta para el pago de una o más transferencias o pagos, pero no suficientes para pagar todas las transferencias o pagos, el Banco podrá a su entera discreción decidir las transferencias o pagos que se llevarán a cabo y decidir realizar el pago de Su Crédito antes de llevar a cabo cualquier transferencia. Una vez que haya usted instruido al Banco a realizar pagos desde Su Cuenta a Su Crédito, el Banco no se hará responsable de llevar a cabo los pagos programados a menos que haya usted seguido los procedimientos de interrupción de pagos de manera propia y oportuna para detener tales transferencias, como se establece en este documento.

Si Su Cuenta es una cuenta mancomunada o si tiene varios signatarios, cualquier signatario en la cuenta mancomunada podrá tener acceso a Su Cuenta y realizar transferencias a otras de Sus Cuentas o a alguna cuenta de la que sean titulares o en las que sean firmantes autorizados o instruyan pagos a Su Crédito, de acuerdo con lo estipulado en el presente Convenio.

Esta sección se aplica al Servicio Empresarial Vantage en Línea, incluidos los Servicios de Banca Móvil, utilizados para tener acceso a las Cuentas de clientes consumidores de las Cuentas establecidas básicamente para efectos personales, familiares o residenciales. Informe usted al Banco DE INMEDIATO si cree que su ID de Acceso, Clave de Acceso, NIP Móvil o AAI se han extraviado o han sido robadas u obtenidas por alguien que usted no desee que pueda tener acceso a Su Cuenta o a Su Crédito. Entiende usted que una llamada telefónica es la forma más recomendable de impedir posibles pérdidas. Podría usted perder todos los fondos de su cuenta (además del privilegio de sobregiro máximo). Si informa usted al Banco dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o robo de su ID de Acceso, Clave de Acceso, NIP Móvil o AAI, podrá usted perder no más de $50 dólares. Si alguien emplea su ID de Acceso, Clave de Acceso, NIP Móvil o AAI sin su autorización, si NO informa usted al Banco dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o robo o conocimiento no autorizado de su ID de Acceso, Clave de Acceso, NIP Móvil o AAI, y el Banco puede demostrar que pudo haber impedido que alguien utilizara su ID de Acceso, Clave de Acceso, NIP Móvil o AAI sin su autorización si hubiera usted informado al Banco, podría usted perder hasta $500 dólares. Además, si en su estado de Cuenta se muestran transferencias que usted no realizó, comuníquese con el Banco de inmediato. Si no informa usted al Banco sesenta (60) días después de que se le haya enviado o puesto a su disposición el estado de acuerdo con este Convenio, es posible que no se le devuelvan los fondos que haya perdido después de los sesenta (60) días si el Banco puede demostrar que habría podido impedir que alguien tomará el dinero si hubiera usted informado al Banco a tiempo. Si por una buena razón (como un largo viaje o una hospitalización) no puedo usted comunicarse con el Banco, este último ampliará los espacios de tiempo.

Si se registra usted a Servicios de Banca Móvil opcionales, entiende que es el único responsable de notificar al Banco de inmediato en caso de pérdida, robo, cambio o destrucción de su Dispositivo Móvil registrado. Entiende usted que en relación con las comunicaciones asociadas a los Servicios de Banca Móvil transmitidas a mi Dispositivo Móvil, la falta de una pronta notificación al Banco puede resultar en fallas en la recepción de comunicaciones importantes relacionadas con los Servicios de Banca Móvil y la intercepción de dichas comunicación a través de terceros no autorizados, o ambos. Entiende usted que el Banco no asume responsabilidad alguna por los costos, gastos, obligaciones o daños en los que pueda usted incurrir debido a la falta de recepción de comunicaciones de los Servicios de Banca Móvil, la intercepción de cualquier comunicación de Servicios de Banca Móvil por parte de un tercero, o por incurrir en cargos o comisiones del proveedor del servicio de Dispositivo Móvil derivados de la comunicación de Servicios de Banca Móvil que no haya usted recibido.

Si piensa usted que su ID de Acceso, Clave de Acceso o AAI se ha extraviado, ha sido robada u obtenido sin su autorización, o que alguien ha transferido o pudo haber transferido fondos de Su Cuenta sin su autorización, comuníquese con el Banco lo antes posible.

Teléfono: 1-866-580-7262

Correo electrónico: customerservice@vantage.bank

O escribe a:

Vantage Bank Texas
Attn: Customer Service
1801 S 2^nd St
P.O. Box 1700
McAllen, Texas 78505-1700

Para efectos de este documento, “Días Hábiles” del Banco son de lunes a viernes, sin incluir días festivos federales.

Podrá usted utilizar su ID de Acceso, Clave de Acceso y AAI para:

1. Verificar el saldo de Su Cuenta y su estado de cuenta.
2. Controlar el saldo de Su Crédito y su estado de cuenta de crédito.
3. Transferir fondos de una de Sus Cuentas a otra de Sus Cuentas cuando lo solicite.
4. Realizar pagos de Su Crédito con el Banco desde Su Cuenta en cualquier momento.

1. No existe limitación alguna para la transferencia de fondos de una de Sus Cuentas que sea una cuenta de cheques a otra de Sus Cuentas o para el pago de Su Crédito con el Banco desde Su Cuenta.
2. Sólo podrá usted realizar seis (6) transferencias y retiros, o ambos, de una de Sus Cuentas que sean cuentas de mercado monetario o cuentas de ahorro a otra de Sus Cuentas durante cualquier mes natural.

No existen limitaciones en cuanto al monto en dólares de estas transferencias o pagos, siempre y cuando se tengan los fondos suficientes en Su Cuenta para llevar a cabo las transferencias o pagos. Sin embargo, el Banco se reserva el derecho de rechazar la autorización de cualquier transferencia en particular por cualquier motivo a su discreción única.

No existen comisiones para la transferencia de fondos de una de Sus Cuentas a otra de Sus Cuentas o para realizar pagos de Su Crédito con el Banco desde Su Cuenta. Podrá usted incurrir en comisiones por actividades adicionales respecto de Su Cuenta o Su Crédito de acuerdo con las tablas de comisión correspondientes a su tipo de Cuenta en particular. Si el Banco decide modificar las comisiones que cobra en relación con Sus Cuentas o Sus Créditos, este le notificará a usted por lo menos treinta (30) días antes de la entrada en vigor del cambio.

El Banco divulgará información a terceros respecto de Su Cuenta o Su Crédito o de las transferencias que lleve usted a cabo.

a. Cuando sea necesario para completar las transferencias, o

b. Para verificar la existencia y condiciones de su cuenta para un tercero, como una oficina de crédito u organización comercial, o

c. Para cumplir órdenes de organismos gubernamentales o judiciales, o

d. Si autoriza usted al Banco por escrito para realizar tal divulgación, o

e. Según lo permitan otros convenios del Banco aplicables a Sus Cuentas o Su Crédito, conforme lo permita la Política de Privacidad del Banco, la ley, o por requisito de los reglamentos gubernamentales

Recibirá usted un estado de Cuenta mensual por parte del Banco acerca de todas las Cuentas de operaciones. En el caso de todas las Cuentas no transaccionales (Cuentas de mercado monetario y Cuentas de ahorro) recibirá usted un estado de Cuenta trimestral por parte del Banco.

a. Derecho de interrumpir el pago y procedimiento para llevarlo a cabo. Si usted ha instruido al Banco por anticipado realizar transferencias o pagos regulares desde Su Cuenta, puede detener cualquiera de ellos. Esta es la forma de hacerlo:

Comuníquese vía telefónica con el Banco al 1-866-580-7262 o envíe su correspondencia a 1801 S 2nd St, P.O. Box 1700, McAllen, Texas 78505-1700 (Attn: Customer Service), con tiempo suficiente para que el Banco reciba su solicitud tres (3) días hábiles o más antes de la fecha programada en que se llevará a cabo el pago. También podrá hacer lo siguiente para interrumpir pagos o cancelar transferencias en línea:

1. Pulse la opción “Cuentas”
2. Haga clic en el número de Cuenta desde la que se realizará la transferencia
3. Presione la opción “Transferencias”
4. Haga clic en la transferencia que desee modificar

Podrá usted modificar cualquier información incluida en una casilla en blanco. Para anular la transferencia, basta con borrar todos los campos y poner "A petición" en el campo de la frecuencia.

Pulse usted la opción “Actualizar información de transferencia”.

Si llama usted por teléfono, es posible que el Banco también requiera que le haga llegar su solicitud por escrito catorce (14) días después de la llamada. La instrucción verbal de interrupción de pago dejará de ser válida después de catorce (14) días a menos que la presente usted por escrito. (El Banco le cobrará $35 dólares por cada instrucción de interrupción de pago que realice; empero, no existe cargo alguno por cambios o cancelaciones de pagos programados que se realicen en línea).

b. Responsabilidad por falla en la interrupción de pago de transferencias previamente autorizadas. Si instruyó usted al Banco detener uno de estos pagos tres (3) días hábiles o más antes de que se programe la transferencia, y el Banco no lo hace, este último será responsable hasta por el monto del pago. Sin embargo, el Banco no se hará responsable por transferencias realizadas antes de que el Banco haya tenido la oportunidad razonable de actuar con respecto a su aviso de interrupción de pago o cancelación de transferencia.

c. Para algunos pagos previamente autorizados que haya usted autorizado a través de los servicios de pago de facturas del Banco, tendrá usted también que seguir las instrucciones específicas del proveedor del servicio de pago de facturas independiente del Banco como se establece en la Sección “Gestión de Pagos” en la Sección de Servicios de Pago de Facturas en el sitio web www.vantage.bank. Reconoce usted que acepta apegarse a las instrucciones y requisitos que forman parte del registro a los servicios de pago de facturas.

Si el Banco no completa una transferencia desde Su Cuenta a tiempo o por el monto correcto de acuerdo con este Convenio establecido con usted, el Banco se hará responsable de sus pérdidas o daños hasta por el monto de la transferencia. Sin embargo, existen algunas excepciones. El Banco no se hará responsable, por ejemplo:

a. Si, por causas ajenas al Banco, no cuenta usted con fondos suficientes en Su Cuenta para llevar a cabo la transferencia.

b. Si la transferencia excede el límite de crédito de alguna de las líneas de sobregiro que tenga usted con el Banco.

c. Si el sistema de pago no funcionaba correctamente y se enteró usted de la falla al comenzar la transferencia.

d. Si por circunstancias ajenas al control del Banco (como se menciona en la Sección 21 de este documento), no es posible realizar la transferencia, a pesar de las precauciones razonables que haya tomado el Banco.

e. Si el Banco ha impuesto alguna “restricción” sobre los fondos de Sus Cuentas de acuerdo con los derechos del Banco otorgados según las leyes correspondientes o cualquier otro acuerdo establecido entre usted y el Banco.

f. El Banco ha recibido información incompleta o poco precisa por parte de usted o de un tercero involucrado en la transferencia.

g. Una orden judicial, como un embargo u otro proceso legal, impide al Banco llevar a cabo la transferencia.

h. El Banco tiene una base razonable para creer que ha ocurrido o se puede dar el uso no autorizado de su ID de Acceso, Clave de Acceso y AAI, o ambos.

i. Incurre usted en alguna falta según este Convenio, o algún otro acuerdo que tenga usted con el Banco, o si el Banco o usted cancela el presente documento.

j. Si se aplican otras excepciones establecidas en este Convenio o en algún otro acuerdo entre el Banco y usted.

k. Si alguna de Sus Cuentas se encentra en litigio.

Sin embargo, si ocurre cualquiera de lo anterior, el Banco le ayudará (por petición suya) con esfuerzos razonables a emprender las acciones correctivas adecuadas para volver a procesar aquellas transferencias que no se hayan podido completar o corregir aquellas transferencias incorrectas que se hayan procesado.

En caso de errores o dudas sobre sus transferencias electrónicas, comuníquese usted con el Banco vía telefónica al 1-866-580-7262 o dirija su correspondencia a 1801 S. 2nd St, P.O. Box 1700, McAllen, Texas 78505-1700 (Attn: Customer Service) lo antes posible si considera usted que existe algún error en su estado de Cuenta o si requiere más información sobre alguna transferencia incluida en el estado. El Banco deberá conocer su caso a más tardar sesenta (60) días después de que el Banco haya entregado a usted un estado que refleje el problema o error.

a. Mencione usted al Banco su nombre o número de Cuenta.

b. Describa el error o la transferencia sobre la que tenga dudas, y explique con la mayor claridad las razones por las que cree que existe un error o por las que requiere usted más información.

c. Refiera usted al Banco el monto en dólares del supuesto error.

Si se comunica usted verbalmente con el Banco, es posible que este le solicite el envío de la queja o dudas por escrito en el transcurso de diez (10) días hábiles.

El Banco determinará si ha ocurrido un error diez (10) Días Hábiles después de tener conocimiento de su caso y corregirá lo antes posible cualquier error. No obstante, si el Banco requiere más tiempo, este tomará hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar su queja o dudas. Si el Banco decide hacer esto, acreditará de manera provisional a su cuenta en el transcurso de diez (10) Días Hábiles el monto que considere usted que implique un error, de tal forma que podrá usted utilizar de los fondos durante el tiempo que demore el Banco en completar su investigación. Si el Banco le solicita presentar su queja o duda por escrito y si no la recibe en el transcurso de diez (10) Días Hábiles no tendrá que depositar fondos a su cuenta de manera provisional.

Para errores que impliquen Cuentas nuevas, el Banco podrá tomar hasta noventa (90) días para investigar su queja o duda y hasta veinte (20) Días Hábiles para acreditar provisionalmente a Su Cuenta el monto que usted piense que implica un error. El Banco informará a usted los resultados en el transcurso de tres (3) días hábiles después de concluir su investigación. Si el Banco decide que no hubo ningún error, le hará llegar a usted una explicación por escrito y debitará en Su Cuenta el monto en cuestión en caso de que haya acreditado con anterioridad el crédito provisional. Podrá usted solicitar copias del documento que el Banco haya utilizado en su investigación.

ACEPTA USTED QUE TODA INFORMACIÓN, DIVULGACIÓN, COMUNICACIÓN O AVISO QUE SE REQUIERA O PERMITA HACERSE A USTED POR PARTE DEL BANCO DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE CONVENIO PODRÁ TRANSMITIRSE O HACERSE LLEGAR MEDIANTE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, INCLUIDA LA TRANSMISIÓN VÍA CORREO ELECTRÓNICO A LA DIRECCIÓN QUE PROPORCIONE USTED AL BANCO, O INCLUYÉNDOLA COMO ENLACE EN PÁGINA WEB DEL BANCO. SALVO SI SE ESTABLECE LO CONTRARIO EN ESTE DOCUMENTO, RECIBIRÁ USTED ESTA INFORMACIÓN, DIVULGACIONES, COMUNICACIONES Y AVISOS EN LA FORMA DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA REFERIDA EN LÍNEAS ANTERIORES. NO TENDRÁ USTED LA OPCIÓN DE RECIBIRLOS EN PAPEL O DE MANERA NO ELECTRÓNICA. SI DECIDE ANULAR SU AUTORIZACIÓN DE RECIBIRLOS EN FORMA ELECTRÓNICA, ENTONCES SE RETIRARÁN LOS SERVICIOS ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO; SIN EMBARGO, LA CANCELACIÓN DE SU AUTORIZACIÓN NO AFECTARÁ LA EFECTIVIDAD LEGAL O VALIDEZ DE LAS DIVULGACIONES O REGISTROS ELECTRÓNICOS DE LOS SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA REALIZADOS ANTES DE LA CANCELACIÓN. ESTA AUTORIZACIÓN DE SU PARTE SE APLICA A TODA LA INFORMACIÓN, DIVULGACIONES, COMUNICACIONES Y AVISOS A LOS QUE SE HACE REFERENCIA EN ESTE CONVENIO, INCLUIDOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NUESTRO SERVICIO DE BANCA ELECTRÓNICA, ESTADOS MENSUALES, AVISOS DE CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS, AVISOS DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD REVISADOS, SOLICITUDES POR ESCRITO DE ÓRDENES DE INTERRUPCIÓN DE PAGOS O DUDAS RELACIONADAS CON POSIBLES ERRORES EN SU CUENTA, ASÍ COMO LAS RESPUESTAS A AVISOS DE RESOLUCIÓN DE ERRORES. SI DESEA USTED CANELAR SU AUTORIZACIÓN PARA RECIBIR ESTOS DE MANERA ELECTRÓNICA, SÍRVASE COMUNICARSE VÍA TELEFÓNICA CON EL BANCO AL 1-866-580-7262. POR FAVOR LLAME AL MISMO NÚMERO SI DESEA ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA CONTACTARLO ELECTRÓNICAMENTE, COMO SU DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO. SE NECESITARÁ EL SIGUIENTE HARDWARE Y SOFTWARE PARA TENER ACCESO Y CONSERVAR ESTA INFORMACIÓN, DIVULGACIONES, COMUNICACIONES Y AVISOS:

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Si las operaciones del Banco se demoran o interrumpen debido a una causa de fuerza mayor, huelga, conflagración, disturbio laboral o civil, tormenta, tornado, huracán, terremoto, falla en las telecomunicaciones o energía, fallas de maquinaria o equipo, fallas de software, o por alguna otra causa relacionada o no relacionada que rebase el control razonable del Banco, este último no se hará responsable ante usted por este tipo de demora o interrupción, y aceptará usted los servicios incluidos en el presente documento cuando los reanude el Banco según los términos y condiciones de este Convenio. Además, en ninguna circunstancia el Banco se hará responsable o estará obligado con usted o terceros debido a los daños que provoque la pérdida de producción o tiempo muerto o pérdida de utilidades o ingresos por cualquier otra razón. Las partes entienden y aceptan expresamente que renuncian al derecho a este tipo de daños o cualquier otro daño consecuente, incidental, especial, ejemplar o punitivo y no interpondrá usted demanda alguna por tales daños en contra del Banco.

El presente Convenio será vinculante y redundará en beneficio de las partes del mismo y de sus respectivos herederos, representantes, sucesores y cesionarios.

El presente Acuerdo se interpretará y regirá de acuerdo con las leyes del Estado de Texas (sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes), y todas las obligaciones de las partes creadas en virtud de este Acuerdo son ejecutables en el Condado de Hidalgo, Texas, y la jurisdicción de cualquier disputa en virtud de este Acuerdo será el Condado de Hidalgo, Texas.

Se compromete usted a ejecutar y entregar al Banco los documentos o modificaciones adicionales que sean necesarios para cumplir con las disposiciones y la intención de este Convenio.

Este Convenio constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto al tema de este Convenio. El Banco podrá modificar el presente Convenio (incluidas las comisiones del Banco) en cualquier momento, notificándoselo a usted con un mínimo de treinta (30) días de antelación, ya sea enviándole una notificación por escrito de la modificación por correo postal, enviándole la modificación por correo electrónico o modificando el presente Contrato tal y como aparece en el sitio web del Banco. Acepta usted que cualquier modificación a este Convenio hecha por el Banco puede transmitirse por comunicación electrónica, incluido el envío a usted por correo electrónico o mediante la publicación en un enlace en el sitio web del Banco, por lo menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. El acuerdo de la Cuenta existente entre usted y el Banco no se verá alterado por el presente Convenio, sino que seguirá siendo efectivo.

Este Convenio constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto al tema de este documento. El Banco podrá modificar el presente Convenio (incluidas las comisiones del Banco) en cualquier momento, notificándoselo a usted con un mínimo de treinta (30) días de antelación, ya sea enviándole una notificación por escrito de la modificación por correo postal, enviándole la modificación por correo electrónico o modificando el presente Contrato tal y como aparece en el sitio web del Banco. Acepta usted que cualquier modificación a este Acuerdo que realice el Banco puede ser hecha por comunicación electrónica, incluyendo el envío a usted por correo electrónico o mediante la publicación en un enlace en el sitio web del Banco, por lo menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. El acuerdo de la Cuenta existente entre usted y el Banco no se verá alterado por el presente Acuerdo, sino que seguirá siendo efectivo.

Entiende usted que el Banco puede cancelar este Convenio, o uno o más de los Servicios de Banca en Línea en cualquier momento, con o sin causa, mediante una notificación por escrito a usted como se establece en este documento, a menos que la razón del Banco para la terminación sea un abuso de los Servicios de Banca en Línea o para evitar una pérdida. Puede usted rescindir este Convenio o uno o más de los Servicios de Banca en Línea con o sin causa (a) si cierra sus Cuentas con el Banco, o (b) notificando al Banco por escrito su deseo de rescindir este Convenio y enviando su notificación a la dirección postal indicada en la Sección 11 de este Contrato. Entiende usted que cualquier evento de cancelación no lo libera de ninguna comisión u otras obligaciones en las que se incurra antes de la fecha de cancelación